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从卖奶茶到卖咖啡、卖空间体验，CoCo都可始终在跟随市场的脚步寻求创新。

当新茶饮势头汹涌时，我们一回头突然发现，这个存在市场20年的品牌不仅没“掉队”，反而再一次跑在了前面。

CoCo都可是如何一直持续蜕变创新的？其品牌总监徐宜宁在“万有饮力”大会上进行了分享。

（*以下根据“咖门2019万有饮力年度大会”分享内容整理摘编）

持续的创新，源于很好的基础

CoCo都可董事长曾经说过一句话，CoCo都可是以每一杯的坚持累积出来的，没有侥幸，也没有运气，这句话完全呼应了大会关键词，就是要“深耕”。

CoCo都可是一个很实在、很重视基本功的品牌，每一个环节，不管是物流供应链、研发、还是门店运营管理，都是我们这20年来不断精益求精、不断求进步和变革的。这是CoCo都可的底气，我们可以持续创新，因为我们有很好的基础。

CoCo都可品牌总监徐宜宁

20多年前，创始人本着把饮品的美好分享给更多人的初心，开始了第一家CoCo都可的店。

CoCo源自于葡萄牙文，是笑脸。天然的上面会有一个口，就像一个人脸在微笑，符合董事长当时想的，他希望每个人喝了CoCo的饮品之后有发自内心的微笑。

为什么叫都可？创始人的初心就是以消费者为导向，你不能决定什么样的味道是最好，所以你要多冰少糖，或者加珍珠、芋头都可； 生产线非常广泛，无论是果茶、牛奶、酸奶、咖啡等，你要的我们有，你要的都可，为你都可。这就是我们想带给消费者的价值和体验。

坚守固有理念，拥抱新趋势

第一个：纯

大家都是做餐饮业或饮品业的，当CoCo都可量体变大的时候，食材的采购量很大，当种植大量食材的时候，多少对土地是有耗损的。

意识到这样的事情，我们希望做一些事情，慢慢地减缓，达到和生态的和平共处。比如，果茶使用的是斯利兰卡的茶，我们非常照顾农民的生活水平。在寻找沙棘的时候，也开始注意到了中国沙漠的生态，所以我们支持了一个腾格里沙漠锁边行动的项目。

CoCo都可支持的腾格里沙漠锁边行动项目

第二个：乐

调饮本身是很有乐趣的。CoCo都可一年至少有20-30支新品出来，如果一年以20支算，20年超过400支的新品，我们研发的能力是源源不绝的。

在茶饮之外，对咖啡进行调饮，我们咖啡有加各种水果，你可以喝到青稞拿铁，是提神又健康的早餐。

产品上的另一种乐趣，是消费者自己玩出来的乐。比如社交平台上很多隐藏版的菜单，比如抖音上教大家怎么用一杯奶茶的钱，变成一份甜品和一份奶茶；点一份奶茶三兄弟，可以一杯奶茶的钱有甜品又有饮料。

让消费者在产品中玩出乐趣

因为玩乐才会有创造力、生活的能量，所以我们的门店今年办了一百多场体验分享会。分享食材，例如水蜜桃、青稞，今年还有巧克力、咖啡，让消费者知道这些食材背后的来源、文化。

第三个：心

给消费者什么样不一样的体验，这是回归我们的初心。首先是服务，CoCo都可创始人一开始，就希望饮品是给家人、朋友喝。门店的小伙伴也是一样，把客人当成朋友。所以他们来到门店会有很好客的招待，希望他们可以很开心地露出微笑。

大家可能也发现最近CoCo有很多的门店开始有座位，而且是越开越大。这也是因为以前CoCo都可都是档口店，但随着越来越多人喜欢CoCo都可，消费者会想要约在CoCo都可见面，想要坐下来在这里聊一些事情，不管是闺蜜聚会还是商务会谈，所以我们开始升级，我们希望给大家更舒适的空间体验。

CoCo都可升级店面

如果大家喜欢CoCo都可的理念，除了饮品之外，我们希望给他带来更多，包括整体的空间体验，希望他们在空间里头感受到CoCo都可的纯、乐、心，还有“为你都可”的精神。

新科技

还有一点新是利用新科技，也是从消费者的需求出发。很多CoCo都可的客人并不想排队，他们喜欢用手机点单，因为手机点单的时候不会有压力，优化消费者的体验。

我们从去年春天开始使用手机点单，现在已经有4000万的使用者。但是应用新科技大家都会担心会不会少了人性化？比如当面点单的时候，小伙伴会给你推荐喝什么。所以我们在里面加了一项猜你喜欢，根据消费者过去的习惯，推荐他可以喝些什么，可以像朋友一样。

更加便捷的手机点单

CoCo都可的未来规划：精品咖啡

大家可能也想要知道，CoCo接下来会做什么，所以我跟大家分享一下。现在你们来到CoCo门店可以喝到精品咖啡，这个也是源自于我们创始人，他几年前有机会喝到很好喝的单品咖啡，而且越喝越有滋味，他的想法是把这样的精品咖啡、单品咖啡分享给大家。

于是，整个团队开始研究怎么样把好的精品咖啡，甚至是单品手冲分享给大家。如果要培养专业的手冲师需要时间，所以我们运用了科技，跟日本有名的咖啡品牌合作，机器只要设定好参数之后，用这台机器泡出来的精品咖啡很像是大师亲自手冲一样的味道。

现在已经有超过140个包含精品咖啡的门店了，相信许多偏远的城市，可能不那么容易接触到精品咖啡，都可以因为CoCo都可很容易地品尝到。因为我们相信精品咖啡不只属于少数人，我们的价格是你们能想到的三分之一。

最大的竞争者对手，是消费者的想象力

茶饮行业竞争非常激烈，但CoCo都可认为：我们的竞争对手并不是别人，我们最大的竞争对手或者整个业界大家最大的竞争对手，其实是消费者的想象力。消费者有无穷无尽的畅想、需求，我们CoCo都可会用我们的“为你都可”初心满足他们。

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统筹:啡姐 | 编辑:政雨 | 视觉:JIRFEI

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